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    为进一步发挥营商监督作用，切实查找望花区窗口单位可能存在的问题，发现及解决损害群众利益和影响营商环境发展的问题， 望花区营商环境监督员深入窗口、下沉基层，对窗口单位工作人员工作纪律、工作态度、工作效能进行明察暗访。
    在望花交警支队办事服务大厅，营商监督员首先扫健康码、测温无误后进入办事大厅，就“驾驶证到期换证”问题进行咨询。办事民警答：“可以在工作日8：00--17：00，由本人到电子城对面的办事处或者到章党驾考中心，带驾驶证、本人身份证办理换证。”解答过程流畅，服务态度温和亲切。

    在光明街道办事大厅，营商监督员就“妇女创业”问题进行咨询。办事人员首先向其出示此项业务的办事流程、告知贷款程序，并耐心解答应备齐的相关证件，就此项优惠政策进行了详细的宣讲。

    在鑫家旺制衣厂，营商监督员就疫情期间政府部门为企业办理证照的时间、程序同负责人刘先生进行交流。在谈话过程中刘先生表示，不仅没遇到政府各部门的推诿、卡要情况，反而是在部门办事时工作人员都比较热情耐心，办理证照速度非常快，感到政府为优化营商环境做了大量工作。营商监督员(中天通讯公司)李剑表示：“营商局和监督员就是为企业发展服务的，如果企业遇到问题可以随时联系我们，一定帮助企业尽力解决！”

    在明查暗访过程中，营商环境监督员深刻体会到望花营商环境质量的实质性提高，通过此次明查暗访，对望花的营商环境建设有了比较充分的了解，也对明查暗访结果比较满意。今后将继续履行营商环境监督员职责，提出合理化建议，为望花营商环境建设贡献力量。
    下一步，望花区营商局将继续按照《望花区2020年营商环境专项监督工作方案》部署，把明察暗访工作纳入重要工作日程持续推进，为打造“办事不求人”的良好社会环境、优化望花区营商环境作出切实努力，确保望花区营商环境建设工作扎实开展、取得实效。